Uff. Postale 40433 di Via Bakù Napoli...un disastro!... leggi...interessante

[Gennaro]

Stamattina vado all'ufficio per effettuare un celere 3 avvalendomi della
promozione "L'Incredibile Promozione CONTINUA...
Eccezionalmente fino al 31 luglio 2010! Pacchi molto più grandi senza
spendere di più. Con Paccocelere 1 Plus e Paccocelere 3 spedisci a
condizioni ancora più convenienti."
L'operatore allo sportello non vuole accettare il pacco che è ben
confezionato con misure: cm130 x 40 x 15 (quindi al di sotto della promo 140
x 80 x 80)
Faccio presente della promozione sul sito delle Poste ma l'operatore insiste
col dire che la SDA lascerà a terra questo pacco, non se lo ritira e che lui
non farà altro che accettare le decisioni dell'addetto al ritiro dell'SDA.
Ribadisco che lui è tenuto a far rispettare la promoizione delle Poste e se
l'addetto non ne è a conoscenza, deve informarlo.
Un disastro!!! Ignoranza al top!!!!
Alzo un po' la voce ed alla fine l'operatore allo sportello mi accetta la
lettera di vettura che accompagna il pacco. Pago euro 9,10 mi restituisce la
ricevuta del mittente e ribadisce che il pacco, comunque, non verrà
prelevato dall'SDA.
Chiedo: cosa posso fare? A chi devo rivolgermi?
Se domani vado in ufficio e vedo che il pacco non è stato ritirato dall'SDA,
posso chiedere la motivazione scritta del perchè di questo disservizio? In
quali termini?
Ringrazio tutti coloro che vorranno aiutarmi
Gennaro

[edevils]

Post by Gennaro
Stamattina vado all'ufficio per effettuare un celere 3 avvalendomi della
promozione "L'Incredibile Promozione CONTINUA...
Eccezionalmente fino al 31 luglio 2010! Pacchi molto più grandi senza
spendere di più. Con Paccocelere 1 Plus e Paccocelere 3 spedisci a
condizioni ancora più convenienti."
L'operatore allo sportello non vuole accettare il pacco che è ben
confezionato con misure: cm130 x 40 x 15 (quindi al di sotto della promo 140
x 80 x 80)

[...]

Può darsi che a quell'ufficio non siano ancora arrivate disposizioni
sulla promozione.
Però potrebbe anche darsi che quell'ufficio postale non sia uno degli
"uffici postali abilitati" alla promozione.
Nella pagina sulla promozione sul sito delle Poste si parla infatti di
"uffici postali abilitati", dunque questo potrebbe significare che la
promozione non vale dappertutto ma sono negli "uffici abilitati",
anche se in tal caso avrebbero fatto meglio a chiarirlo per benino!


"...Per maggiori informazioni leggere le condizioni generali del
servizio disponibili presso gli uffici postali abilitati. "
http://www.poste.it/postali/promo_pacchi.shtml

[Gennaro]

Post by edevils
Può darsi che a quell'ufficio non siano ancora arrivate disposizioni
sulla promozione.

Ho fatto vedere all'oeratore la stampa della promozione rilevata dal sito
delle poste...

Post by edevils
Però potrebbe anche darsi che quell'ufficio postale non sia uno degli
"uffici postali abilitati" alla promozione.

L'ufficio Postale 40433 di Via Bakù Napoli è abilitato all'accettazione di
pacchi con la promizione 80x80x140

Post by edevils
Nella pagina sulla promozione sul sito delle Poste si parla infatti di
"uffici postali abilitati", dunque questo potrebbe significare che la
promozione non vale dappertutto ma sono negli "uffici abilitati",
anche se in tal caso avrebbero fatto meglio a chiarirlo per benino!

Ho fatto presente all'operatore che l'ufficio in questione è nell'elenco
degli abilitati alla promozione..

Domanda: ma il Capo Ufficio non dovrebbe mettere a conoscenza degli addetti
allo sportello delle novità promozionali/variazioni che Poste Italiane
pubblica sul proprio sito?
Grazie

[edevils]

Post by Gennaro
Ho fatto presente all'operatore che l'ufficio in questione è nell'elenco
degli abilitati alla promozione..

In casi del genere conviene chiedere di parlare con il Direttore
dell'ufficio, anche per capire se la comunicazione ufficiale non è
proprio arrivata all'ufficio, o si tratta di un singolo operatore poco
informato, o ci sono altri problemi....
Se anche così non si sbloccasse e il problema fosse confermato dal
Direttore, una letterina al Mattino o altri giornali locali forse
metterebbe un di po' di peperoncino al posto giusto alle Poste ;-)

[Gennaro]

Post by edevils
In casi del genere conviene chiedere di parlare con il Direttore
dell'ufficio, anche per capire se la comunicazione ufficiale non è
proprio arrivata all'ufficio, o si tratta di un singolo operatore poco
informato, o ci sono altri problemi....
Se anche così non si sbloccasse e il problema fosse confermato dal
Direttore, una letterina al Mattino o altri giornali locali forse
metterebbe un di po' di peperoncino al posto giusto alle Poste ;-)

Purtroppo ci vorrebbero tanti Brunetta....il quale disse in un TG che a
breve tutti gli operatori allo sportello del servizio pubblico dovevano
essere disponibili ed ossequiosi verso l'Utenza, viceversa sarebbero stati
allontanati da quel servizio.
E' ancora radicato in molti dipendenti pubblici che lo stipendio è cosa
dovuta anche senza fare il proprio lavoro...E' VERO!!!!
Comunque, il pacco è arrivato a destinazione grazie forse all'alterco avuto
con l'operatore allo sportello.
Grazie per avermi letto e speriamo in un migliore funzionamento di questi
uffici al pubblico.
Gennaro

[edevils]

Comunque, il pacco arrivato a destinazione grazie forse all'alterco avuto
con l'operatore allo sportello.

[...]

Alla faccia dell'operatore che ti aveva detto che "la SDA lascerà a
terra questo pacco"
;-)
Vedi che insistere serve a qualcosa!